Гаруда доставка - Доставка из российских маркетплейсов в Абхазию

Наши услуги

Профессиональная доставка заказов из российских маркетплейсов

Заказ с маркетплейсов

Помогаем оформить заказы на Wildberries, Ozon, AliExpress и других популярных площадках

Быстрая доставка

Доставляем заказы в течение 24 часов с момента оформления

Расчет по весу

Прозрачная система оплаты в зависимости от веса посылки

Удобные пункты выдачи

Два пункта выдачи в Сухуме: в центре и на новом районе

Ежедневные выезды

Регулярные поездки каждый день для своевременной доставки

Безопасность

Гарантируем сохранность и целостность ваших заказов

Общие правила Garuda Доставка

Собрали ключевые условия работы и доставки в один блок

Открыть и прочитать все правила

1. Как оформить доставку

Перед отправкой заявки ознакомьтесь с актуальными ценами на сайте, в каталоге WhatsApp или на странице Instagram. При первом заказе укажите ФИО.

Отправьте на WhatsApp +7 940 917 0000:

актуальный QR-код маркетплейса на день оформления;
точный адрес пункта выдачи (из списка адресов Garuda Доставка);
отметку: оплачены товары или нет;
список товаров (по желанию, для таможенной декларации — данные конфиденциальны).

Если по QR-коду на ПВЗ лежит несколько товаров и не указано иное, мы забираем весь комплект. При выборочной выдаче предупредите менеджера заранее.

Если клиент планировал забрать часть самостоятельно и не предупредил — ответственность не несём.
Выборочная выдача возможна только при предварительном согласовании.

Дополнительно:

если товары приходят поэтапно — оплата по каждому этапу отдельно;
заказ с Почты России: +156 ₽ за переоформление каждого кода;
забор со СДЭК — только при наличии СДЭК ID.

2. Сроки доставки

Все товары прибывают в пункты выдачи Garuda Доставка на следующий день после оформления заявки.
Если адрес офиса не указан, заказ направляется на: г. Сухум, ул. Ардзинба 102А.

3. Выдача заказов

Выдача по QR-коду, который приходит при поступлении заказа.
На каждую посылку нужен отдельный QR-код.
При получении третьим лицом ответственность за недостачи/несоответствия не несём.
Посылка выдаётся целиком, делить нельзя.
Проверяйте целостность и наличие всех товаров до выхода из офиса. После выхода ответственность за недостачи не несём, но поможем решить вопрос.

4. Оплата

Оплата при получении: наличные или перевод по QR-коду.
Делить оплату одного заказа на наличные и безнал нельзя.
Переоформление Почты России и другие выплаты за клиента добавляются к стоимости доставки.
Незнание прайса не освобождает от оплаты.

5. Особые ситуации

Мы можем визуально проверить целостность упаковки, но не вскрываем товар и не проверяем содержимое.
Если товар не найден или повреждён на ПВЗ, сотрудники маркетплейса могут отправить его на возврат автоматически.

6. Таможенный контроль

Товары могут быть досмотрены на границе. При обнаружении запрещённых или подозрительных предметов товар может быть утилизирован без уведомления клиента, ответственность Garuda Доставка не несёт.

Если таможня классифицирует товар как коммерческий груз, даже для личного пользования, доставка рассчитывается по тарифу коммерческой доставки (300 ₽/кг) согласно требованиям таможенных органов.

7. Срок хранения

Хранение в офисе — 30 календарных дней.
Клиент получает уведомления ближе к окончанию срока.
По истечении срока Garuda Доставка не несёт ответственность за дальнейшее хранение или утилизацию товара.

Правила возврата товаров

Важная информация о возврате товаров через сервис Garuda Доставка

Правила возврата товаров через сервис Garuda Доставка

Для удобства и прозрачности процедуры возвратов просим ознакомиться с основными правилами:

1. Возврат принимается только по заказам, доставленным Garuda Доставкой

Мы принимаем к возврату только те товары, которые ранее были доставлены нашей компанией. Возвраты с других доставок или привезенные самим клиентом могут быть рассмотрены только в индивидуальном порядке — по согласованию с менеджером Доставки.

2. Срок действия возврата — не менее трёх дней

На момент передачи товара в Гаруда Доставку крайний срок возврата, установленный маркетплейсом, должен составлять не менее 3 календарных дней, не считая дня обращения. Это необходимо, чтобы курьеры успели доставить ваш возврат в пункт приёма маркетплейса.

3. Состояние товара при возврате

Товар должен быть возвращён в том же виде, в котором он был получен:

чистый, без посторонних запахов и следов загрязнений;
с оригинальной упаковкой и полной комплектацией;
со штрих-кодом или маркировкой маркетплейса.

Гаруда Доставка имеет право отказать в возврате, если товар не соответствует этим требованиям.

4. Одобренная заявка на возврат

Если маркетплейс требует предварительное оформление заявки, она должна быть одобрена самим маркетплейсом до передачи товара в Гаруда Доставку. Причина возврата, указанная в заявке, должна быть достоверной и соответствовать фактическому состоянию товара.

5. Несколько товаров = несколько заявок

Если вы возвращаете несколько позиций, на каждый товар должна быть оформлена отдельная заявка на возврат. Это позволит избежать путаницы и ускорит процесс обработки на складе маркетплейса.

6. Ошибка в заявке

Если при оформлении возврата была допущена ошибка (например, неверный адрес, код или причина возврата), оформляется повторная заявка и возврат через Гаруда Доставка оплачивается повторно.

7. Право на отказ или перенос возврата

Гаруда Доставка оставляет за собой право отказать в приёме возврата или перенести его на другой день, если для этого есть технические или организационные причины (например, перегрузка, погодные условия, график пересечения границы).

8. Если возврат не принят маркетплейсом

Если маркетплейс по какой-либо причине отказал в приёме возврата, сотрудники Гаруда Доставки сообщают об этом клиенту и передают официальную причину, указанную самим маркетплейсом.

В этом случае клиент обязан:

либо забрать свой товар в течение трёх календарных дней со дня уведомления;
либо, если клиент желает вернуть товар повторно через Гаруда Доставку, устранить причину отказа, оформить новую заявку на возврат и оплатить услугу повторно.

После того как маркетплейс одобрит новую заявку, клиент должен в тот же день уведомить об этом Гаруда Доставку, чтобы возврат был принят в работу без задержек.

Тарифы доставки

Прозрачная система оплаты по весу посылки

1–10 кг

100₽/кг

Любой заказ от 1 до 10 кг
Доставка за 24 часа
Упаковка включена
SMS уведомления

Выгодно

11–100 кг

80₽/кг

Заказ от 11 до 100 кг
Доставка за 24 часа
Упаковка включена
SMS уведомления
Приоритетная обработка

101 кг и более

60₽/кг

Заказ от 101 кг и выше
Доставка за 24 часа
Упаковка включена
SMS уведомления
Персональный менеджер

Напоминаем, что мы бережно храним ваши товары на нашем складе в течение 2 месяцев. По истечении этого срока мы не можем гарантировать их наличие и сохранность.

Для больших заказов можем рассчитать стоимость индивидуально. Свяжитесь с нами для уточнения деталей!

Быстрая доставка из России в Абхазию